Die Wallbox ist montiert, das Auto lädt und der Installateur hat die Arbeiten abgeschlossen. Als am nächsten Tag ein anderes Familienmitglied zuerst nach Hause kommt, zeigt sich, wie gut die Übergabe vorbereitet war: Jede regelmäßig ladende Person benötigt einen eigenen Zugang, und für spätere Änderungen muss ein klarer Ansprechpartner feststehen.
Trennen Sie deshalb die tägliche Nutzung von der Verwaltung des Systems. Mit passend vergebenen Zaptec-Rollen können die Nutzer selbstständig laden, während eindeutig geregelt bleibt, wer Zugänge und Einstellungen ändern darf.
In einer Familie verwalten nicht alle dasselbe
Julia und Mark nutzen die Wallbox. Julia kümmert sich um die Verträge des Haushalts und stimmt Fragen zur Wallbox ab. Mark lädt ebenfalls täglich, befasst sich aber nur selten mit neuen Zugängen oder technischen Einstellungen. Der Installateur übernimmt die Arbeiten an der Elektroanlage.
Julia benötigt als Eigentümerin Zugriff auf die Verwaltungsfunktionen. Mark braucht einen persönlichen Zugang für das tägliche Laden, während der Installateur die technischen Rechte für die beauftragten Arbeiten erhält.
Mit dieser Aufteilung muss Mark für einen normalen Ladevorgang nicht auf Julia warten. Julia weiß, wo sie neue Nutzer anlegt, und bei technischen Fragen ist der richtige Ansprechpartner bekannt.
Neben der Rolle zählt der Geltungsbereich
Zaptec nennt User, Owner und Service. Die App-Dokumentation trennt Rechte an einem Gerät und an der gesamten Installation (Zaptec-Rollen in der App).
Klären Sie für jede Person, welche Handlung sie ausführen darf und ob die Berechtigung nur für einen einzelnen Ladepunkt oder für die gesamte Installation gilt. Der Zugriff auf eine Wallbox zu Hause ist anders zu behandeln als die Verwaltung aller Geräte auf einem Gemeinschaftsparkplatz.
| Person | Tagesaufgabe | Übergabeprüfung |
|---|---|---|
| Julia, Systemverantwortliche | Zugänge und Betrieb verwalten | Ihr Konto erreicht die nötige Verwaltung |
| Mark, regelmäßiger Nutzer | Auto laden | Eigener Zugang startet Laden |
| Installateur | Freigegebene technische Aufgaben | Passender Service-Zugang zum betroffenen System |
Die Tabelle zeigt Beispielaufgaben. Setzen und testen Sie Rechte genau für den jeweiligen Bereich.
Jeder testet mit eigenem Zugang
Ein erfolgreicher Test durch den Installateur ist technisch wichtig. Ob die Lösung im Familienalltag funktioniert, prüfen Julia und Mark jedoch selbst mit ihrem jeweils eigenen Konto oder ihrer eigenen Kennung.
Mark schließt das Auto an, identifiziert sich und prüft, ob der Ladevorgang startet. Julia öffnet währenddessen die Oberfläche, über die sie später die Zugänge verwaltet.
Wird das Gerät in einem Konto nicht angezeigt, prüfen Sie die verwendete E-Mail-Adresse und die erteilte Berechtigung. Das Anlegen eines Kontos und die Freigabe eines Ladepunkts sind zwei getrennte Schritte. Schließen Sie die Übergabe erst ab, nachdem auch ein Alltagsnutzer den Zugang erfolgreich getestet hat.
Ein neues Familienmitglied fügt sich geordnet ein
Wenn Monate später eine dritte Person regelmäßig laden soll, ist dank der dokumentierten Übergabe klar, wer das Konto anlegt, die Berechtigung vergibt und den Zugang anschließend prüft.
Im Zaptec Portal kann der Eigentümer einer Installation Nutzer, Ladegeräte und Zugriffsrechte verwalten (Portal-Verwaltung). Bei einer gemeinsam genutzten oder von einem Betreiber verwalteten Anlage gilt zusätzlich der eigene Prozess des Betreibers.
Die neue Person führt denselben Test wie Mark durch. Wenn Berichte nach Nutzern aufgeteilt werden, kontrollieren Sie außerdem, ob der erste Ladevorgang richtig zugeordnet wurde. Gemeinsam genutzte Zugangsdaten sind dafür nicht erforderlich.
Bei einem Bewohnerwechsel muss auch die Verwaltung übergeben werden
Die Wallbox kann bleiben, doch die Verwaltung wechselt. Bereiten Sie die Zugangsdaten des neuen Kontos, die Kontaktdaten des zuständigen Servicepartners und das Übergabedatum vor.
Die übernehmende Person beginnt mit einem eigenen Konto; nicht mehr benötigte Zugänge werden nach dem festgelegten Verfahren angepasst oder entfernt. Prüfen Sie anschließend mit einem neuen Ladevorgang, ob das Gerät sichtbar ist und die erforderlichen Aktionen funktionieren.
Wenn Verbrauch abgerechnet wird, erfassen Sie zum selben Übergabezeitpunkt auch einen Abschlusswert. So bleiben sowohl der Wechsel der Verantwortung als auch die Abrechnungszeiträume eindeutig nachvollziehbar.
Drei Aufgaben ergänzen die technische Übergabe
Bestimmen Sie, wer die Zugänge verwaltet, lassen Sie jeden regelmäßigen Nutzer einen Ladevorgang mit dem eigenen Zugang starten und bewahren Sie die Kontaktdaten des technischen Ansprechpartners auf. Notieren Sie außerdem, wer bei Bedarf die Berichte erstellt.
Passend vergebene Rechte ermöglichen selbstständiges Laden und ordnen zugleich jede spätere Änderung einer verantwortlichen Person zu. Testen Sie beides bereits am ersten Tag.
Nutzen mehrere Personen dieselbe Wallbox?
Nennen Sie auf unserer Kontaktseite die Zahl der Nutzer, die für das System verantwortliche Person und ob sich der Ladepunkt auf einem privaten oder gemeinsam genutzten Stellplatz befindet. Wir besprechen mit Ihnen eine passende Zaptec-Lösung.
