Widerrufsrecht
Oferim returnare în 30 de zile, adică puteți solicita returnarea produsului în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.
Un produs poate fi returnat numai dacă se află în aceeași stare în care a fost primit, nu este uzat, nu a fost folosit, etichetele nu au fost îndepărtate, și se află în ambalajul original. Trebuie să dețineți de asemenea factura sau un alt document care dovedește achiziția.
Pentru a iniția procesul de returnare, scrieți-ne un e-mail la adresa: info@evionor.hu.
Dacă considerăm solicitarea de rambursare ca fiind întemeiată, vă vom trimite o etichetă de retur, precum și un ghid privind modul și locul în which trebuie returnat produsul. Nu acceptăm produse a căror returnare nu a fost solicitată în prealabil.
În cazul oricăror întrebări legate de returnare, ne puteți contacta oricând la această adresă de e-mail: info@evionor.hu.
Defecțiuni și alte probleme cu produsul
La primire, inspectați coletul și contactați-ne fără întârziere dacă produsul a sosit defect sau deteriorat, sau dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, pentru a putea investiga cazul și a lua măsurile necesare.
Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Acestea includ, de exemplu, produsele perisabile (alimente, flori, plante etc.), produsele personalizate (de exemplu, produse fabricate la comandă sau personalizate), precum și produsele de igienă personală (de exemplu, produse de înfrumusețare). Nu acceptăm de asemenea returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile și a gazelor. Dacă aveți întrebări sau reclamații privind un anumit produs, contactați-ne.
Nu putem accepta returnarea produselor achiziționate la reducere și a cardurilor cadou.
Schimb
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați produsul primit și, imediat ce acesta a fost acceptat înapoi, să achiziționați din nou produsul dorit.
Perioada de grație de 14 zile valabilă în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, pentru produsele livrate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din comandă și de a returna produsul comandat fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile. În acest caz, se aplică în continuare condițiile de mai sus: produsul trebuie să se afle în starea în which a fost primit, nu trebuie să fie uzat sau folosit, etichetele nu trebuie îndepărtate, iar produsul trebuie returnat în ambalajul original. Trebuie să dețineți de asemenea factura sau un alt document care dovedește achiziția.
Rambursare
Vă vom notifica de îndată ce am primit și verificat produsul returnat, și vă vom comunica dacă am considerat solicitarea de rambursare ca fiind întemeiată. În caz afirmativ, rambursarea se va efectua în termen de 10 zile lucrătoare, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție. Rețineți că poate dura un anumit timp până când banca dumneavoastră sau emitentul cardului procesează rambursarea și o returnează în contul dumneavoastră.
Dacă rambursarea nu are loc până în ziua a 15-a de la acceptarea solicitării de rambursare, vă rugăm să ne semnalați la această adresă de e-mail: info@evionor.hu.
