5 ani garanție pentru stațiile de încărcare EV ale producătorilor noștri de top
Stații de încărcare EV premium cu siguranță pe termen lung, suport oficial de garanție și servicii transparente.
Garanția nu este o promisiune, ci o cerință fundamentală de calitate
O stație de încărcare EV este o investiție tehnică pe termen lung, de aceea fiabilitatea începe cu alegerea producătorului. EVIONOR distribuie produse ale producătorilor internaționali cu peste 15 ani de experiență în industrie, peste 2 milioane de stații vândute și o prezență dovedită pe piață.
Acești producători au creat soluții de încărcare concepute pentru o durată lungă de viață, actualizate continuu și utilizate pe scară largă. Garanția nu este, prin urmare, o promisiune separată, ci o parte naturală a calității ridicate de fabricație și a responsabilității pe termen lung a producătorului.
Când alegeți o stație EVIONOR, nu cumpărați un dispozitiv necunoscut, ci o soluție susținută de un producător pe care sute de mii de clienți din toată Europa o folosesc zilnic.
Ce înseamnă garanția de 5 ani ?
Garanția de 5 ani înseamnă că stația de încărcare beneficiază de protecție pe termen lung împotriva defectelor de material sau de fabricație conform condițiilor de garanție.
5 ani de siguranță
Protecție pe termen lung în cazul defectelor de material sau de fabricație, cu suport oficial de garanție.
Suportul producătorilor de top
Producători de top scandinavi și vest-europeni cu sute de mii de stații instalate.
Proces documentat
Serviciu de garanție transparent, trasabil și fundamentat profesional.
Proiectat pentru utilizare pe termen lung
Stația de încărcare EV este utilizată zilnic și comunică cu mașina, aplicația și rețeaua electrică.
Certificat oficial de garanție a producătorului
Fiecare stație de încărcare EV achiziționată de la EVIONOR vine cu garanția oficială a producătorului. Garanția este valabilă de la data achiziției și este confirmată prin factură. Perioada de garanție este de 5 ani și poate fi revendicată direct la producător, la orice distribuitor sau prin EVIONOR.
Cum funcționează procesul de garanție ?
Un proces transparent, pas cu pas, de la raportarea erorii până la soluționare.
Raportare problemă
Clientul raportează problema către EVIONOR. Se recomandă atașarea facturii, numărului de serie, a unei fotografii, unui video sau a mesajului de eroare.
Prima verificare tehnică
Verificăm dacă eroarea este legată de setări, comunicare, instalare, rețea sau un defect al produsului.
Verificarea documentației
Dacă este necesar, solicităm informații, fotografii sau alte documente legate de instalare.
Inițierea procesului de garanție
Dacă eroarea indică un defect al produsului, cazul este gestionat conform procesului de garanție al producătorului sau partenerului oficial relevant.
Reparare sau înlocuire
Într-un caz de garanție acceptat, producătorul poate oferi repararea, înlocuirea dispozitivului sau un dispozitiv echivalent conform condițiilor.
Ce merită păstrat pentru serviciul de garanție?
Instalarea profesională nu este doar o chestiune de siguranță, ci și de garanție. Dacă stația de încărcare nu este instalată corect, un defect ulterior nu se califică neapărat drept defect de garanție.
Factura de achiziție
Păstrarea facturii de achiziție este esențială pentru exercitarea garanției.
Numărul de serie al produsului
Numărul de serie identifică produsul în sistemul producătorului — păstrați-l într-un loc ușor accesibil.
Data instalării și documentația
Data instalării, numele sau firma instalatorului, fotografii de la instalare și documentația de predare.
Mesaj de eroare sau cod de eroare
În caz de eroare — fotografie, video, mesaj de eroare sau cod de eroare afișat în aplicație.
Dovada instalării profesionale
Instalarea de către un electrician calificat și respectarea instrucțiunilor de instalare ale producătorului sunt condiții ale garanției.
Pentru toate stațiile noastre
Întrebări frecvente
Cele mai frecvente întrebări despre garanție și procesul de garanție.
Da, toate stațiile de încărcare din oferta EVIONOR sunt disponibile cu 5 ani garanție. Condițiile exacte pot varia în funcție de producător și tipul de produs, dar în toate cazurile sunt importante instalarea profesională, utilizarea conform destinației și documentația de achiziție.
Ca prim pas, se recomandă raportarea problemei către EVIONOR. Vă ajutăm să stabiliți dacă este o problemă de setări, instalare, rețea sau defect al produsului și, dacă este necesar, inițiem procesul de garanție.
Nu. Garanția acoperă de obicei defecte de material și de fabricație. Instalarea necorespunzătoare, daunele externe, supratensiunea, utilizarea neconformă sau problemele de rețea nu intră neapărat în sfera garanției.
O stație de încărcare EV este o investiție pe termen lung. Garanția de 5 ani oferă o siguranță mai mare, deoarece în spatele produsului stă o responsabilitate pe termen lung și un proces oficial de garanție.
Într-un caz de garanție acceptat, repararea, înlocuirea sau furnizarea unui dispozitiv echivalent se realizează conform procesului de garanție al producătorului sau partenerului oficial. EVIONOR ajută la inițierea procesului și la colectarea documentației necesare.
Faceți o fotografie sau un video al erorii, notați mesajul de eroare sau codul de eroare și contactați-ne. Vă rugăm să pregătiți factura, numărul de serie și informațiile de bază despre instalare.
Serviciul de garanție poate fi inițiat în principal prin EVIONOR — însoțim întregul proces. Este de asemenea posibil prin orice alt distribuitor oficial sau direct la producător.
Alegeți o stație de încărcare EV premiată cu 5 ani garanție
EVIONOR oferă stații de încărcare EV în care calitatea, suportul tehnic, aspectele de instalare și procesul de garanție sunt la fel de importante.
