5 év garancia piacvezető gyártóink EV-töltőire
Prémium EV-töltők hosszú távú biztonsággal, hivatalos garanciális háttérrel és átlátható ügyintézéssel.
A garancia nem ígéret, hanem minőségi alapkövetelmény
Egy EV-töltő hosszú távú műszaki beruházás, ezért a megbízhatóság már a gyártó kiválasztásánál kezdődik. Az EVIONOR olyan nemzetközi gyártók termékeit forgalmazza, amelyek több mint 15 éves iparági tapasztalattal, több mint 2 millió értékesített töltővel és bizonyított piaci jelenléttel rendelkeznek.
Ezek a gyártók hosszú élettartamra tervezett, folyamatosan frissített és széles körben használt töltési megoldásokat hoztak létre. A garanciavállalás ezért nem külön ígéret, hanem a magas gyártási minőség és a hosszú távú gyártói felelősségvállalás természetes része.
Amikor EVIONOR töltőt választ, nem egy ismeretlen készüléket vásárol, hanem olyan gyártói háttérrel rendelkező megoldást, amelyet Európa-szerte ügyfelek százezrei használnak nap mint nap.
Mit jelent az 5 év garancia ?
Az 5 év garancia azt jelenti, hogy a töltőre a garanciális feltételek szerint hosszabb távú védelem vonatkozik anyaghiba vagy gyártási hiba esetén.
5 év biztonság
Hosszabb távú védelem anyaghiba vagy gyártási hiba esetén, hivatalos garanciális háttérrel.
Piacvezető gyártói háttér
Piacvezető skandináv és nyugat-európai gyártók több százezer telepített töltővel.
Dokumentált folyamat
Átlátható, követhető és szakmailag megalapozott garanciális ügyintézés.
Hosszú távú használatra tervezve
Az EV-töltő napi használatban van és kommunikál az autóval, az applikációval és az elektromos hálózattal.
Hivatalos gyártói garancia igazolás
Minden EVIONOR-nál vásárolt EV-töltőhöz hivatalos gyártói garancia tartozik. A garancia a termék megvásárlásától szól és a vásárlásról kapott számla igazolja. A jótállás 5 évre szól, és direkt a gyártón, bármely disztribútoron vagy az EVIONOR-on keresztül is érvényesíthető.
Hogyan működik a garanciális folyamat ?
Átlátható, lépésről lépésre követhető folyamat a hibabejelentéstől a megoldásig.
Hibabejelentés
Az ügyfél jelzi a problémát az EVIONOR felé. Ehhez érdemes csatolni a számlát, a sorozatszámot, fotót, videót vagy hibaüzenetet.
Első műszaki ellenőrzés
Megvizsgáljuk, hogy a hiba beállítási, kommunikációs, telepítési, hálózati vagy termékhibára utal-e.
Dokumentáció ellenőrzése
Szükség esetén bekérjük a telepítéssel kapcsolatos információkat, fotókat vagy egyéb dokumentumokat.
Garanciális ügyintézés elindítása
Ha a hiba termékhibára utal, az ügyet a megfelelő gyártói vagy hivatalos partneri garanciális folyamat szerint kezeljük.
Javítás vagy csere
Elfogadott garanciális esetben a gyártó a feltételek szerint javítást, készülékcserét vagy egyenértékű készüléket biztosíthat.
Mit érdemes megőrizni garanciális ügyintézéshez?
A szakszerű telepítés nemcsak biztonsági kérdés, hanem garanciális kérdés is. Ha a töltőt nem megfelelően telepítik, a későbbi hiba nem feltétlenül minősül garanciális termékhibának.
Vásárlási számla
A garancia érvényesítéséhez elengedhetetlen a vásárlást igazoló számla megőrzése.
Termék sorozatszáma
A sorozatszám azonosítja a terméket a gyártói rendszerben – tartsa könnyen elérhető helyen.
Telepítés dátuma és dokumentáció
Telepítés dátuma, a telepítő neve vagy cége, fotók a telepítésről és átadási dokumentáció.
Hibaüzenet vagy hibakód
Hiba esetén fotó, videó, hibaüzenet vagy az applikációban megjelenő hibakód.
Szakszerű telepítés igazolása
Szakképzett villanyszerelő telepítése és a gyártói telepítési előírások betartása a garancia feltétele.
Minden töltőnkre
Gyakran ismételt kérdések
A garancia és a garanciális folyamat kapcsán leggyakrabban felmerülő kérdések.
Igen, az EVIONOR kínálatában szereplő töltők 5 év garanciával érhetők el. A pontos feltételek gyártónként és terméktípusonként eltérhetnek, de minden esetben fontos a szakszerű telepítés, a rendeltetésszerű használat és a vásárlást igazoló dokumentáció.
Első lépésként az EVIONOR felé érdemes jelezni a problémát. Segítünk eldönteni, hogy beállítási, telepítési, hálózati vagy termékhibáról lehet-e szó, és szükség esetén elindítjuk a garanciális folyamatot.
Nem. A garancia jellemzően anyaghibára és gyártási hibára vonatkozik. A szakszerűtlen telepítés, külső sérülés, túlfeszültség, nem rendeltetésszerű használat vagy hálózati probléma nem feltétlenül tartozik a garancia körébe.
Egy EV-töltő hosszú távú beruházás. Az 5 év garancia nagyobb biztonságot ad, mert a termék mögött hosszabb távú felelősségvállalás és hivatalos garanciális folyamat áll.
Elfogadott garanciális esetben a gyártói vagy hivatalos garanciális folyamat szerint történik a javítás, csere vagy egyenértékű készülék biztosítása. Az EVIONOR segít az ügyintézés elindításában és a szükséges dokumentáció összegyűjtésében.
Készítsen fotót vagy videót a hibáról, jegyezze fel a hibaüzenetet vagy hibakódot, és vegye fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, készítse elő a számlát, a sorozatszámot és a telepítéssel kapcsolatos alapinformációkat.
A garanciális ügyintézés elsősorban az EVIONOR-on keresztül indítható — végigkísérjük a teljes folyamatot. Emellett bármely más hivatalos disztribútornál is lehetséges, illetve közvetlenül a gyártónál is intézhető a garanciális igény.
Válasszon díjnyertes EV-töltőt 5 év garanciával
Az EVIONOR olyan EV-töltőket kínál, amelyeknél a minőség, a műszaki háttér, a telepítési szempontok és a garanciális folyamat egyaránt fontosak.
